Hochschule Furtwangen University
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    Online Kurs: Tele-Tutor Training

    Starttermin 11.03.2019 11:00
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    Tutoren

    Inhaltliche Betreuung

    Die tutorielle Betreuung findet durch erfahrene qualifizierte Tele-Tutorinnen und Tele-Tutoren statt. Sie sind Lernpartner der Teilnehmenden. Sie stehen für inhaltliche Fragen zur Verfügung und initiieren und unterstützen Kommunikations- und Kooperationsprozesse innerhalb der Lerngruppen.

    Die Tutoren unterstützen die Teilnehmenden zu Beginn des Kurses bei der Handhabung der Lernwerkzeuge, beim gemeinsamen virtuellen Kennenlernen und bei der Festlegung von Regeln für die virtuelle Zusammenarbeit. Im weiteren Kursverlauf organisieren, koordinieren und begleiten sie virtuelle Gruppenprozesse, speziell bei der Bearbeitung der Gruppenaufgaben.

    Technische Betreuung

    Unser technischer Support unterstützt folgende Software (nur unter Betriebssystem Windows)

    • Browser (Internet Explorer/Mozilla) und Browser-basierte Anwendungen für Foren und Workspace.
    • Adobe Acrobat Reader
    • Zugang zum virtuellen Klassenraum (Adobe Connect)

    Kein technischer Support kann geleistet werden, bei Problemen mit

    • Betriebssystem
    • Viren
    • Firewalls
    • dem Provider
    • Hardware
    • sowie Probleme, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z.B. Netzprobleme etc.)


    Unser technischer Support ist eine Zusatzleistung der HFU Akademie, aus der keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden können. Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail.

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