Kurs 1157

Umgang mit „schwierigen“ Zeitgenossen im Servicebereich der Hochschule

Fortsetzung des Seminars "Umgang mit fordernden Studierenden" an der HFU

Präsenzseminar
 

Die Servicebereiche der Hochschule sind Dreh- und Angelpunkt für viele Belange. Dabei gibt es in diesem Umfeld immer wieder Zeitgenossen - Mitarbeitende - Lehrkräfte - Studierende - die durch ihre Anspruchshaltung und ihr kontraproduktives Verhalten viel Zeit und Energie rauben. 

 

Anknüpfend an den ersten Teil des Seminars "Umgang mit fordernden Studierenden" erarbeiten wir Strategien und Gesprächstechniken, um "schwierigen" Zeitgenossen souverän zu begegnen, weniger emotional zu reagieren und eine achtsame, produktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

 

Gliederung:

  • Stand der Umsetzung der Gestaltungsideen zu Rahmenbedingungen
  • Standards und deren Durchsetzung
  • Stress reduzieren, Emotionen regulieren
  • Achtsame Kommunikation
  • Wiederholung Klartext inkl. Mustertexte für E-Mails

 

Wichtiger Hinweis: Das Seminar ist als Präsenzveranstaltung geplant. Sollte die Corona-Lage dies jedoch nicht zulassen, erfolgt die Durchführung online!

 

Beschäftigte an der Hochschule Furtwangen aus allen Servicebereichen, die in täglichem Kontakt mit Studierenden stehen und am ersten Kursteil "Umgang mit fordernden Studierenden" teilgenommen haben.

Formale Voraussetzungen
Beschäftigte an der Hochschule Furtwangen aus allen Servicebereichen, die in täglichem Kontakt mit Studierenden stehen und am ersten Kursteil "Umgang mit fordernden Studierenden" teilgenommen haben.


Fachliche Voraussetzungen

Technische Voraussetzungen
 

Durch die Teilnahme am Seminar können Sie die folgenden Lernziele erreichen:

  • Sie kennen die Standards und setzen sie durch
  • Sie kennen Instrumente zur Stressreduzierung und Regulierung von Emotionen
  • Sie kennen die Regeln zu einer achtsamen Kommunikation, einer positiven Sprache und Körpersprache
  • Sie formulieren Ihre E-Mails klar und positiv


 

 

  • Kurs 1155: Moderation
    1155
    Moderation
  • 1156
    Zeit- und Selbstmanagement
Dozenten
Gerda Schneider
Ansprechpersonen
Sabine Heizmann
07723 920 2680
Dr. Thomas Jechle
07723 920 2670
Starttermin
02.12.2020
Endtermin
02.12.2020
Termindetails
Mittwoch, 02.12.2020, 9:00 - 17:00 Uhr
Anmeldefrist
30.10.2020
Dauer
8 UE
Veranstaltungsorte
  • Furtwangen
ECTS-Punkte
 
Veranstaltungsform
Präsenzseminar
Max. Teilnehmerzahl
12
Preis
für HFU-Beschäftigte kostenlos
Ermäßigter Preis
-
Veranstaltungsflyer

30.10.2020
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für HFU-Beschäftigte kostenlos
open
02.12.2020
02.12.2020
Fortsetzung des Seminars "Umgang mit fordernden Studierenden" an der HFU
Termin nicht fixiert 
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